Cobertura
Se o exame, a consulta, a terapia ou a cirurgia estão no plano.
O plano cobre fisioterapia?
NavviCare no WhatsApp
O plano de saúde,
finalmente simples.
Respostas sobre cobertura, carência e reembolso em segundos, com base no contrato e na ANS.
NavviCare Conta comercial
Toque numa pergunta. Conversa de exemplo, com dados fictícios.
24 horasno WhatsApp que o beneficiário já usa
Com fontecontrato, regras do plano e ANS
2 a 4 semanasprazo médio de implantação
O que o NavviCare responde
Nove assuntos.
Uma conversa.
Carência
Se já pode usar e, se não, a partir de que data, pela adesão de cada pessoa.
Tenho carência para ressonância?
Coparticipação
Quando há cobrança por uso e como ela é calculada.
Quanto pago na consulta?
Autorização
Se precisa autorizar antes, como pedir e o que levar.
Preciso de autorização para tomografia?
Reembolso
Se o plano reembolsa, quais documentos enviar e em que prazo.
Como peço reembolso?
Rede credenciada
Onde encontrar laboratórios, clínicas e hospitais do plano.
Onde faço ultrassom?
Passo a passo
A ordem de cada etapa, do pedido médico ao dia do atendimento.
Como faço para marcar?
Prazos e direitos
Prazos máximos de atendimento da ANS, negativas e direitos do beneficiário.
Em quanto tempo a operadora responde?
Canal da operadora
Central, WhatsApp e e-mail certos quando a dúvida pede um atendente.
Quero falar com a operadora.
Como funciona
Da pergunta à resposta,
em quatro etapas.
1
Pergunta no WhatsApp
O beneficiário escreve do jeito que falaria com uma pessoa.
2
Identificação segura
Pelo telefone cadastrado ou por CPF com código de confirmação. Quem tem mais de um plano escolhe a operadora.
3
Consulta às fontes
Regras do plano, contrato e normas da ANS, revisados técnica e juridicamente antes do uso.
4
Resposta com próximo passo
Com a fonte citada. Sem base segura, envia os contatos da operadora.
Para quem
Feito para cada lado do plano.
Beneficiários
Resposta na hora, sem ligar para ninguém.
- Linguagem simples, a qualquer hora
- Orientação passo a passo
- Mais autonomia para usar o plano
Empresas e RH
Menos dúvidas repetidas no RH.
- Colaboradores mais bem atendidos
- Visão dos temas mais perguntados
- Implantação sem mudar sistemas
Corretoras
Um diferencial para a carteira.
- Clientes mais satisfeitos
- Relatórios de uso por cliente
- Um número para todas as operadoras
Operadoras
Menos demanda na central.
- Uso mais qualificado do plano
- Encaminhamento ao canal certo
- Dados para decisão
Dashboard
Veja o que seus beneficiários perguntam.
Cada cliente acompanha o uso no próprio painel, com acesso individual e dados separados.
Exemplo ilustrativo602perguntas
84%resolvidas
9%à operadora
167beneficiários
Privacidade
Dado de saúde é sensível.
Tratamos como tal.
Cada pessoa vê só o que é dela, e cada resposta mostra de onde veio.
Dados no Brasil
Banco, arquivos e inteligência artificial na região São Paulo.
Identidade confirmada
CPF sozinho não libera dados. É preciso telefone cadastrado ou código de confirmação.
Dependentes protegidos
Menores pelo responsável legal; adultos só com autorização registrada.
Resposta rastreável
Toda resposta cita a fonte e fica registrada para auditoria.
Perguntas frequentes.
O beneficiário precisa instalar algum aplicativo?
Não. O atendimento é pelo WhatsApp que ele já usa. Basta salvar o número do NavviCare.
A inteligência artificial pode inventar uma resposta?
O NavviCare responde só com as regras do plano, o contrato e as normas da ANS carregados para cada cliente, e cita a fonte. Sem base segura, ele não arrisca e envia os contatos da operadora.
O NavviCare substitui a central da operadora?
Não. Ele resolve dúvidas de regra e orientação. Análises de casos específicos continuam nos canais da operadora, que o NavviCare indica.
Quais informações precisamos enviar?
Uma planilha padronizada de beneficiários, com plano, data de adesão e contato, os contratos e manuais do plano e os contatos de atendimento da operadora.
Funciona com várias operadoras ao mesmo tempo?
Sim. Um único número atende beneficiários de operadoras diferentes. Quem tem mais de um plano escolhe a operadora no início da conversa.
Quanto tempo leva a implantação?
Em média de 2 a 4 semanas: configuração dos planos, carga das informações, validação com perguntas reais e liberação aos beneficiários.
Leve o NavviCare
para a sua carteira.
Mostramos funcionando com um plano parecido com o seu.
ou escreva para
contato@navvicare.com.br